Guía de Emergencia y Evacuación
La seguridad de los clientes y del personal es la prioridad en cualquier emergencia. Todos los empleados deben mantener la calma e informar inmediatamente al Gerente/supervisor de turno sobre cualquier situación que pueda representar un riesgo.
En una emergencia médica, quédate con la persona, asegúrate de que el área sea segura y llama 112 (Policía y Ambulancia) o 061 solo Ambulancia. Proporciona detalles claros y sigue las instrucciones. No muevas a la persona a menos que sea necesario por seguridad.
En caso de incendio, fuga de gas o cualquier situación que amenace la seguridad, alerte al Gerente de inmediato. Si hay riesgo o duda, llame al 112 y comience la evacuación. El personal debe guiar a los huéspedes de manera calmada hacia la salida más cercana y el punto de reunión designado. No se permitirá la reentrada hasta que las autoridades confirmen que es seguro.
El Gerente de turno es responsable de coordinar la respuesta y completar cualquier informe de incidente requerido. Todo el personal debe conocer las salidas de emergencia y la ubicación del punto de reunión.
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