La seguridad de nuestros huéspedes y empleados es de suma importancia en Pikes.
Guía de Respuesta a Emergencias
Esta guía describe los procedimientos de emergencia obligatorios para todos los empleados que trabajan en operaciones hoteleras y entornos de eventos. La seguridad de nuestros huéspedes, clientes, contratistas y colegas es nuestra máxima prioridad.
Conciencia y Vigilancia
Esté atento a su entorno en todo momento.
Monitoree el comportamiento de los huéspedes, la dinámica de la multitud y los peligros ambientales.
Preste atención a las instrucciones de Supervisores, Gerentes, Control de Eventos o equipos de Seguridad.
La conciencia y la vigilancia son los primeros y más importantes pasos para prevenir y gestionar emergencias.
Reconocer Situaciones de Emergencia
Situaciones que pueden requerir detener un evento o activar una evacuación de emergencia:
Emergencias médicas
Amenazas a la seguridad
Incidentes de fuego o humo en espacios hoteleros o de eventos
Incidentes de control de multitudes o aumento de multitudes
Peligros estructurales o técnicos
El reconocimiento temprano y la notificación rápida pueden prevenir la escalada y proteger vidas.
Comunicación Inmediata
Si identifica una emergencia:
Contacte a suSupervisor Inmediato, Líder de Equipo o Seguridad de inmediato.
Informe claramente:
Qué está sucediendo
Ubicación exacta
Número de personas involucradas
Cualquier peligro inmediato
Si utiliza comunicación por radio bidireccional:
Cambie a Emergencia Canal.
Indique su departamento y ubicación claramente.
Mantenga el Canal de Emergencia libre de conversaciones innecesarias.
Siga las Instrucciones
Siga las indicaciones de su Supervisor Inmediato/Autoridad Designada/Seguridad.
No tome acciones independientes a menos que sea necesario para proteger la vida inmediata.
Mantenga la calma y sea profesional.
Procedimientos de Evacuación
Si se requiere evacuación:
La alarma de incendios sonará.
Siga las rutas de evacuación establecidas de inmediato.
Ayude a los huéspedes de manera calmada y segura.
Coopere con el personal de Seguridad y control de multitudes.
Conozca los mapas de evacuación en su departamento.
Nunca retrase la evacuación.
Muévase a Lugares Seguros
Dirígete al punto de reunión o lugar seguro.
Evite el pánico.
Ayude a otros donde sea seguro hacerlo.
No comprometa su propia seguridad.
Los gerentes realizarán un llamado en el punto de reunión.
Manténgase Informado
Participe en el procedimiento de llamado.
Permanezca en el punto de reunión designado hasta que se le autorice a salir.
Confíe únicamente en Canales de Comunicación Oficiales.
No difunda información no verificada.
Interacción con los Servicios de Emergencia
Si llegan los servicios de emergencia:
Siga sus instrucciones de inmediato.
Proporcione información clara y factual si se le solicita.
No interfiera con sus operaciones.
Los servicios de emergencia tienen autoridad una vez en el lugar.
Qué NO hacer durante una evacuación
Durante una evacuación de emergencia, usted NO debe: Usar ascensores
Retrasar la evacuación para recoger pertenencias personales
Crear pánico
Bloquear salidas de emergencia
Ignorar alarmas o advertencias
Usar teléfonos móviles en exceso
Apresurarse, empujar o correr innecesariamente
Regresar al edificio antes de la autorización
Ignorar instrucciones del personal de emergencia
No ayudar a personas con discapacidades
Difundir rumores
Ignorar simulacros de seguridad
Procedimientos Post-Emergencia
Después del incidente:
Siga las instrucciones de los Gerentes y Supervisores.
Asista a reuniones informativas o sesiones de información de la empresa.
Proporcione comentarios constructivos sobre el proceso de respuesta.
Informar sobre preocupaciones post-emergencia
Si tiene preocupaciones o sugerencias sobre la respuesta a la emergencia:
Informe a:
Su Supervisor
Su Gerente
Departamento de Recursos Humanos
Canales de informes confidenciales:
Correo electrónico central de RRHH IRG (Confidencial):
Correo electrónico anónimo y confidencial: hr@ibizarocks.com
Correo Electrónico Anónimo y Confidencial: anonym.irh@gmail.com
Todos los informes se tratarán con confidencialidad y profesionalismo.
